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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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Identidad del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Compañía del Sol y Aromas
de Oriente – Viajes Alas de Isis, con NIF B-83549451. Puede contactar con nosotros en
los correos electrónicos: info@alasdeisis.com y alasdeisisviajes@gmail.com.
Normativa aplicable
Sus datos serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley
Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
Datos que recogemos
Dependiendo de la interacción con nosotros, podremos recoger:
• Datos de identificación: nombre, apellidos, NIF/pasaporte, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono.
• Datos de transacción: reservas, servicios contratados, pagos, facturación.
• Datos de comunicación: correos electrónicos, mensajes, quejas, sugerencias.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, sistema operativo, navegación.
Finalidades del tratamiento
1) Gestionar reservas y servicios turísticos.
2) Atender consultas, quejas y comunicación con los usuarios.
3) Enviar comunicaciones informativas sobre servicios contratados.
4) Enviar comunicaciones comerciales (previo consentimiento).
5) Mejorar productos, servicios y experiencia del usuario.
6) Cumplir obligaciones legales y fiscales.
7) Prevenir fraude y mejorar la seguridad.
Legitimación del tratamiento
El tratamiento se basa en: ejecución de contrato, consentimiento expreso del usuario y
cumplimiento de obligaciones legales.
Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras exista relación contractual y durante los plazos
legales. Los datos para comunicaciones comerciales se mantendrán hasta que revoque
su consentimiento. Los datos técnicos se almacenarán el tiempo necesario para
garantizar seguridad y cumplimiento legal.
Destinatarios de los datos / Cesiones
Podemos compartir sus datos con:
• Proveedores de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, seguros, transporte).
• Entidades de pago, bancos y pasarelas de pago.
• Autoridades públicas cuando la ley lo exija.
• Proveedores técnicos (hosting, soporte IT, mantenimiento, análisis).
Derechos del usuario
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión,
portabilidad, limitación y oposición. También puede retirar el consentimiento y presentar
reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para ejercerlos, escriba
a info@alasdeisis.com o alasdeisisviajes@gmail.com adjuntando una copia de su
documento de identidad.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: control de accesos,
encriptación en transmisión, copias de seguridad, actualizaciones de seguridad y
formación del personal.
Datos de menores
No se recogerán datos de menores de 18 años sin consentimiento de padres o tutores
legales. En caso de detectarse, se eliminarán de inmediato.
Automatización y perfiles
No se realizan decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Si se llevaran a cabo
perfiles de usuario para personalizar servicios, se informará y solicitará consentimiento
cuando sea necesario.
Transferencias internacionales de datos
Si en algún momento se transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo, se
garantizará un nivel de protección equivalente mediante cláusulas contractuales tipo u
otros mecanismos válidos.
Modificaciones de esta Política
Esta política podrá modificarse por cambios normativos o de procedimientos internos. Las
actualizaciones se publicarán en nuestra web con la fecha de última modificación.
